Obchodní podmínky SafeFood Control Hub

Tento dokument se vztahuje pouze na používání aplikace SafeFood Control Hub (app.safefood.cz). Nevztahuje se na konzultační, auditorské ani školicí služby SafeFood, které mohou podléhat samostatným smluvním podmínkám.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání aplikace SafeFood Control Hub dostupné na https://app.safefood.cz (dále „aplikace“ nebo „služba“), kterou poskytuje SF Brands s.r.o., IČO 300 10 071, sídlem Jindřicha Plachty 1139/25, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455780 (dále „poskytovatel“). Aplikace je nabízena pod značkou SafeFood. Kontakt: info@safefood.cz.

Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám pro vedení digitální hygienické evidence (HACCP) jejich provozoven. Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že službu využívá v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Popis služby

SafeFood Control Hub je software poskytovaný jako služba (SaaS). Umožňuje zejména: správu provozoven a kontrolních míst s QR kódy, zápis kontrol obsluhou, plánované checklisty, knihu neshod s nápravnými opatřeními, správu dokumentace a školení, exporty záznamů (CSV/PDF) a správu uživatelů s rolemi. Rozsah funkcí se může vyvíjet (čl. 10).

3. Licence a předplatné

• Master licence zahrnuje 1 organizaci, 1 provozovnu, až 3 manažerské účty a všechny funkce aplikace.
• Další provozovna je placený doplněk k Master licenci (cena za každou další provozovnu měsíčně nebo ročně podle zvoleného intervalu).
• Manager Pack přidává vždy 5 manažerských účtů (lze koupit opakovaně).
• Aktuální ceník je zobrazen v aplikaci v sekci Licence. Ceny jsou uvedeny bez DPH; k ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.
• Zkušební období (trial), je-li poskytnuto, je časově omezené a jeho parametry jsou uvedeny v aplikaci; po jeho skončení je pro další používání nutné aktivovat placenou licenci.

4. Platby a fakturace (Stripe)

• Platby probíhají prostřednictvím služby Stripe. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě.
• Předplatné se sjednává na měsíční nebo roční období a obnovuje se automaticky, dokud jej zákazník nezruší.
• Předplatné lze sjednat měsíčně nebo ročně; roční platba odpovídá 10 měsíčním (2 měsíce zdarma). Všechny položky předplatného (Master licence i doplňky) sdílejí jeden fakturační interval. Přechod z měsíční na roční platbu se projeví ihned (Stripe vyúčtuje poměrný rozdíl); přechod z roční na měsíční platbu se projeví až po skončení zaplaceného ročního období.
• Navýšení služby (další provozovna, Manager Pack, vyšší kapacita) se aktivuje až po zaplacení poměrné částky do konce běžícího období; přesnou částku vypočítává Stripe a je zobrazena na zabezpečené platební stránce Stripe.
• Snížení služby se projeví od následujícího zúčtovacího období; již zaplacené částky se nevracejí, nedohodnou-li se strany jinak.
• Daňové doklady vystavuje poskytovatel, resp. jsou dostupné prostřednictvím Stripe (Customer Portal).
• Ve Stripe Customer Portalu (odkaz v sekci Licence) může zákazník spravovat platební metodu, prohlížet faktury a zrušit předplatné.

5. Prodlení s platbou a ukončení licence

• Nepodaří-li se platbu opakovaně strhnout, přechází předplatné do stavu „po splatnosti“. Poskytovatel na to zákazníka upozorní e-mailem.
• Není-li platba uhrazena ani poté, přístup do aplikace se uzavře (licenční stěna). Data zákazníka se nemažou – po obnovení licence je aplikace opět zpřístupní.
• Zákazník může předplatné kdykoli zrušit (ke konci zaplaceného období) v Customer Portalu nebo žádostí na info@safefood.cz.

6. Data zákazníka a export

• Data vložená do aplikace zůstávají ve vlastnictví zákazníka.
• Zákazník si může záznamy kdykoli exportovat přímo v aplikaci (CSV/PDF, sekce Exporty).
• Po ukončení smlouvy zůstávají data uložena pro případ obnovení licence; na žádost zákazníka je poskytovatel nevratně smaže (viz též DPA a Zásady ochrany osobních údajů).
• Zákazník odpovídá za zákonnost dat, která do aplikace vkládá, a za správnost nastavení své hygienické evidence.

7. Dostupnost služby

Poskytovatel provozuje službu s odbornou péčí na infrastruktuře renomovaných poskytovatelů (viz Subzpracovatelé), negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti (SLA). Plánovanou údržbu se snaží provádět mimo obvyklou pracovní dobu. Digitální evidence nenahrazuje povinnost zákazníka zajistit soulad jeho provozu s právními předpisy v oblasti bezpečnosti potravin.

8. Odpovědnost

• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím aplikace, vložením chybných dat nebo porušením povinností zákazníka.
• Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena do výše částek zaplacených zákazníkem za službu v posledních 12 měsících.
• Žádné ustanovení neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva omezit.

9. Účty a bezpečnost

• Zákazník odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů svých uživatelů a za činnost uživatelů, které do aplikace pozval.
• Poskytovatel může pozastavit účet při důvodném podezření na zneužití služby nebo ohrožení jejího provozu; o tom zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
• Servisní přístup poskytovatele k účtu zákazníka je časově omezený a auditovaný.

10. Změny služby a podmínek

Poskytovatel může službu průběžně vyvíjet a měnit, nesmí však podstatně omezit její sjednané jádro po zaplacené období. Změny těchto podmínek oznámí zákazníkovi e-mailem nebo v aplikaci alespoň 14 dní před účinností; pokračováním v používání služby po účinnosti zákazník změny přijímá. Nesouhlasí-li, může smlouvu ukončit ke dni účinnosti změn.

11. Ukončení účtu

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká zrušením předplatného (ke konci zaplaceného období), dohodou, nebo výpovědí poskytovatele při podstatném porušení podmínek zákazníkem. Ustanovení o odpovědnosti, datech a rozhodném právu trvají i po zániku smlouvy.

12. Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky určené podle sídla poskytovatele.